Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die Mitteilung über die beabsichtigte Rückgabe muss der Käufer schriftlich an die E-Mail-Adresse info@menstra.eu senden. Nach der Mitteilung über den Widerruf muss der Käufer die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das zurückgesandte Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und mit allen Originalzubehörteilen sein. Das Produkt muss in unveränderter Menge und ohne jegliche Gebrauchsspuren sein. Obligatorische Beilagen für die Rücksendung sind folgende Käuferdaten: • Name und Nachname • Adresse • E-Mail • Kontakttelefonnummer • Bestellnummer • Transaktionskontonummer (IBAN) für die Rückerstattung des Kaufpreises Der Verkäufer wird den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen (COD). Reklamationen für während des Transports beschädigte Waren werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung berücksichtigt. Spätere Reklamationen werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt. Wenn bei der Annahme des Produkts sichtbare Schäden erkennbar sind, kann der Käufer die Sendung ablehnen, und der Kurier muss einen Reklamationsbericht über die beschädigte Sendung erstellen.
Der Verkäufer bietet eine 24-monatige Garantie auf alle Produkte. Der Käufer kann das Produkt zurückgeben, wenn das Produkt nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer ausdrücklich versprochen hat, wenn der Verkäufer das falsche Produkt, in der falschen Menge oder Farbe gesendet hat, oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise von der Bestellung des Käufers abweicht. In solchen Fällen kann der Käufer die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und einen sofortigen Austausch gegen ein einwandfreies Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Die Garantie gilt nicht im Falle von: • Abnutzung durch Gebrauch • Schäden durch falsche, unsachgemäße und nachlässige Verwendung Im Falle eines Garantieanspruchs senden Sie das Produkt bitte an die Adresse des Verkäufers. Das Paket muss folgende Käuferdaten enthalten: • Name und Nachname • E-Mail-Adresse • Lieferadresse • Angabe, ob der Käufer das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung des Kaufpreises wünscht Der Verkäufer ist verpflichtet, Reklamationen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.
Anweisungen zur Rücksendung der Ware:
Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, das Sie unten finden.
Stellen Sie sicher, dass die Ware in der Originalverpackung und unbeschädigt ist.
Legen Sie das ausgefüllte Formular dem Paket zusammen mit der Ware bei.
Senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Sie benachrichtigen und die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.
Wichtig: Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
